Versie: 1.1
Ingangsdatum: 26 september 2025
Bedrijfsgegevens
Outward Look, Willem Dreesstraat 28, 2406 DP Alphen aan den Rijn, Nederland.

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en diensten van The Outward Look (consultancy, workshops, trainingen en coaching), met uitsluiting van inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever.

2. Offertes en totstandkoming

Offertes zijn 30 dagen geldig en vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst ontstaat na schriftelijke (ook per e‑mail) bevestiging of wanneer met instemming van opdrachtgever met de uitvoering is gestart. Wijzigingen zijn pas bindend na schriftelijke bevestiging.

3. Uitvoering en inzet derden

The Outward Look levert een inspanningsverplichting en bepaalt de wijze van uitvoering.

4. Tarieven, facturatie en betaling

Tenzij anders vermeld, zijn tarieven exclusief btw en bijkomende (reis‑/verblijf‑)kosten.
Facturatie: conform offerte (bij meerdaagse trainingen: vooraf of in de startweek).
Betalingstermijn: 30 dagen na factuurdatum. Bij te late betaling is wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten verschuldigd en mogen werkzaamheden worden opgeschort.

5. Annuleren/verplaatsen – open trainingen

> 30 kalenderdagen vóór start: kosteloos annuleren/verplaatsen.
30 tot 1 kalenderdag vóór start: 50% van de trainingsprijs.
Na start: annuleren niet mogelijk; een vervanger met vergelijkbare leerbehoefte is toegestaan.
Bij verplaatsen van losse dagen in meerdaagse trainingen kunnen administratie‑ en locatiekosten worden gerekend.

6. Annuleren/verplaatsen – incompany, coaching & consultancy

Na opdracht geldt een bedenktijd van 8 werkdagen (kosteloos annuleren).
Kosteloos verplaatsen tot 30 kalenderdagen vóór geplande inzet (max. 3 maanden doorschuiven).
Verplaatsen binnen 30 dagen: 50% van het dagtarief; binnen 1 dag: 100% van het dagtarief.
Na start is annuleren niet mogelijk; reeds gemaakte voorbereidings‑, materiaal‑ en locatiekosten worden altijd doorbelast.

7. Intellectuele eigendom & gebruik

Alle (trainings)materialen, modellen en templates blijven eigendom van The Outward Look of haar licentiegevers. Opdrachtgever ontvangt een niet‑exclusieve, niet‑overdraagbare licentie voor intern gebruik. Hergebruik buiten de opdracht of openbaarmaking is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.

8. Vertrouwelijkheid & persoonsgegevens (AVG)

Partijen behandelen elkaars informatie vertrouwelijk en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.
Indien The Outward Look als verwerker optreedt, wordt een verwerkersovereenkomst gesloten.

9. Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid voor indirecte schade (gevolgschade, winstderving) is uitgesloten.
Voor directe schade is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht (maximaal de laatste drie maanden), of – indien lager – het bedrag dat onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Opdrachtgever vrijwaart voor aanspraken van derden die samenhangen met door opdrachtgever aangeleverde informatie of keuzes.

10. Overmacht

Bij overmacht (waaronder o.a. ziekte, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, uitval van faciliteiten) zijn partijen niet gehouden tot nakoming; verplichtingen worden opgeschort en er wordt in redelijkheid herpland.

11. Klachten

Klachten meldt opdrachtgever binnen 14 dagen na constatering, schriftelijk en gemotiveerd. The Outward Look streeft naar een oplossing binnen redelijke termijn.

12. Toepasselijk recht & bevoegde rechter

Nederlands recht is van toepassing.
Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag.

Contact

The Outward Look
Willem Dreesstraat 28,
2406 DP Alphen aan den Rijn
Nederland

info@theoutwardlook.nl
www.theoutwardlook.nl